Nhân Viên Sale Là Gì? Mô Tả Công Việc Nhân Viên Sale

Sale là bộ phận rất quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu của công ty. Vậy nhân viên sale là gì và công việc của nhân viên sale là gì? Mời bạn đọc theo dõi bài viết dưới đây của sinh viên kinh tế tphcm để rõ hơn về mô tả công việc của nhân viên sale

>>Tham khảo ngay: Học phân tích báo cáo tài chính ở đâu chất lượng tốt nhất

1. Nhân viên sale là gì?

Nhân viên Sales là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách về sản phẩm, dịch vụ từ đó bán được hàng và đem lại lợi nhuận cho công ty.

Để bán được hàng, nhân viên sale cần phải tìm hiểu, nghiên cứu các thông tin về sản phẩm cũng như tìm kiếm khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của công ty

2. Mô tả công việc nhân viên sale

- Giới thiệu, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Tìm kiếm khách hàng và các đối tác tiềm năng

- Báo giá và đàm phán, thỏa thuận thời hạn thanh toán, cách thức thanh toán và giao hàng

- Các thủ tục bàn giao hàng, xuất hóa đơn và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề khiếu nại về sản phẩm

- Đối với nhân viên sale ở cửa hàng cần phải quan sát, hướng dẫn khách hàng về sản phẩm khi cần thiết

Các kỹ năng cần có của nhân viên sale

- Chịu áp lực tốt

Nhân viên sale thường bị áp doanh số hàng tháng, vì vậy bạn cần hoàn thành được chỉ tiêu đề ra. Ngoài ra, bạn cũng có thể gặp những khách hàng khó tính, bạn cần thuyết phục và làm hài lòng khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán

Để giới thiệu sản phẩm và tạo thiện cảm với khách hàng, bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn cần ứng xử nhanh nhẹn để hướng đến những điều khách hàng muốn, những điều mà khách hàng đang tìm kiếm

- Sự kiên nhẫn

Không phải lúc nào sản phẩm của bạn cũng được đón nhận. Vì vậy bạn phải có tính kiên nhẫn để thuyết phục khách hàng

- Nhận diện khách hàng tiềm năng

Nhân viên sale cần đánh giá được khách hàng nào sẽ là khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ để nâng cao cơ hội bán hàng

- Kỹ năng làm việc nhóm

Phối hợp tốt với đồng nghiệp hoặc phòng ban có thể giúp giải quyết tốt hơn, nhanh hơn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với một dự án lâu dài, bạn sẽ cần sự tư vấn và hỗ trợ từ các phòng ban khác

- Kỹ năng chốt sale

Việc chốt bán hàng là vô cùng quan trọng và là một nghệ thuật. Dù bạn thấy rằng khách hàng có lý do để mua hàng ngay lập tức nhưng bạn cần khéo léo để họ tự nguyện mua sản phẩm chứ không bị ép buộc. Để chốt sale bạn cần trang bị những kỹ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Ý nghĩa của từ Sale

»»» Khóa Học Xuất Nhập Khẩu Tại Hà Nội Ở Đâu Tốt

S - Smile: Hãy mỉm cười khi gặp khách hàng

A - Ask: Hãy hỏi khách hàng thật chi tiết, tỉ mỉ về nhu cầu của họ để có dữ liệu cần thiết cho giải pháp bạn đưa ra cho khách hàng .

L - Listen: Hãy lắng nghe khách hàng chia sẻ, lắng nghe chứ ko chỉ nghe . Dữ liệu bạn có được chỉ là phần thô, hãy lắng nghe để tìm ra insight thực của khách hàng là gì, hãy lắng nghe để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, điều khách hàng lo lắng là gì .

E - Education: Hãy nói cho họ hiểu về thị trường, về sản phẩm, về cách thức, về những quy chuẩn.

Sales có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc gián tiếp thông qua điện thoại. Nhưng dù phương thức có như thế nào thì vẫn nhằm mục địch tăng doanh số bán hàng cho công ty. Họ luôn là người nắm bắt thật rõ ràng và chi tiết về mọi mặt của sản phẩm để thông tin kịp thời đến khách hàng và đưa ra các lựa chọn phù hợp cho khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng của khách. Trình độ của nhân viên sales càng cao, các kỹ năng làm việc càng tốt thì lượng khách hàng được thu hút sẽ ngày càng nhiều và phổ biến.

Bộ phận Sale hay các nhân viên Sale có đặc thù là luôn tiếp xúc với khách hàng, luôn phải biết cách làm thể nào để tiếp cận và thúc đẩy hành vi mua hàng nhiều nhất. Một bộ phận hay nhân viên Sale tệ sẽ khiến doanh nghiệp không chỉ mất đi doanh thu mà còn mất đi cả uy tín cũng như thương hiệu của mình trong mắt khách hàng.

Như vậy chắc hẳn bạn đọc đã hiểu được nhân viên sale là gì và công việc của nhân viên sale như thế nào? Nếu bạn có đầy đủ những yếu tố của một nhân viên sale thì đừng chần chừ mà hãy nộp ngay CV vào các công ty đang ứng tuyển nhé

>>Xem thêm:

• Cách Viết Email Xin Việc Ấn Tượng
• Các Câu Hỏi Phỏng Vấn Thường Gặp Và Cách Trả Lời Hay Nhất
• TOP 10 công việc làm thêm cho sinh viên tốt nhất
• Cơ hội việc làm cho sinh viên ngành Kinh tế quốc tế
• Những ngành nghề sẽ “lên ngôi” trong tương lai